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隨著科學技術的不斷發展，傳統的CRM越來越跟不上時代的步伐，稍不留神就會被冠上“騙子”的帽子。但隨之而來的是各大企業也做出了相應的改變，選擇使用SCRM會員管理軟件來發展拓客。
但是市面上的SCRM系統品質參差不齊，選擇到不合適的SCRM軟件，不僅會讓企業蒙受金錢損失，還會更加SCRM會員管理和會員經營的效率，不僅不能拓客，反而可能會給客戶造成不可逆的創傷。
那么，如何選擇一款適合企業的SCRM系統，在選擇SCRM軟件的時候有什么需要注意的事項呢？
產品本身
高品質的產品才是SCRM供應商的立足之本，一款好的產品本身就足夠吸引客戶。
——那一款好的SCRM軟件需要具備什么樣的品質呢？
首先需要具有分析會員管理現狀的能力，能夠充分理解目標會員的定位與企業經營模式；同時要能打通線上線下門店及各個平臺的數據，統一會員權益體系及會員體驗；實時分析用戶行為，準確定位用戶標簽，能夠大數據整合、構建私域流量；從而提升用戶復購率及轉化率，幫助企業提升會員經營能力。
服務質量
不同的SCRM系統供應商，所能提供的服務是截然不同的，企業需要正確且清晰的了解SCRM軟件供應商所能給予的服務內容。沒有了解清楚就武斷的簽訂合作協議，很可能需要支付高額的服務費用，且不一定能得到所需的服務。
那SCRM軟件供應商會提供什么樣的服務呢？合作過程中，相關服務的收費標準如何？
是否可以給予快速、專業且高品質的服務必然是衡量的標準之一。
人員的職業素質和專業程度
除了以上兩個維度，SCRM系統供應商的人員職業素質和專業程度也是考察的標準之一。
什么樣的職業素養以及專業程度對SCRM軟件產品有直接的影響。
當然，一款好的產品背靠的公司和開發者如果不是專業的，就不能研發出高品質的SCRM系統。如果開發者和SCRM系統供應商，不是以服務為中心，而是以賺錢為目的，這樣的一家企業，并不值得挑選。
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