400-6727-845
在天貓會員通技術對接開發過程中，為了通知存量會員的通知工作，發揮會員通的優勢，品牌需要做好以下事宜：
- 會員體系暫停公告：因會員通技術升級期間，會員服務將被暫停，店鋪tab中會員入口將被下線，會員中心無法直接訪問。為了確保良好用戶體驗和履行告知義務，建議做好以下：
-
- 會員服務暫停公告：出具暫停服務公告頁，包含改造周期和變更內容，服務暫停通知等信息。裝修至店鋪首頁及相關會員模塊的顯著位置。
- 消息觸達告知：通過專屬客服下行消息和短信息群發的方式，提前15日左右告知消費者上述公告內容，并邀請在會員體系升級后的回訪動作。
-
- 客服話術布防：做好客服被動承接相應的進線咨詢和投訴內容準備。
- 會員權益和會員活動配置：通過客戶運營平臺，根據新的會員體系，配置好相應的會員等級及其對應的權益活動，包含新會員禮包、會員專享禮/券、會員積分兌換、品牌會員專享券、會員日、優先購等。
- 會員等級和積分規則配置：對于接入會員通的商家，會員的等級和積分計算都在商家的忠誠度引擎計算，相應會員規則需商家在自己的全渠道CRM進行設置，涉及的積分變動通過積分變更/同步接口回傳，相應的解釋成本和資產增減責任則需由商家承擔
- 新會員體系頁面裝修：根據新的會員體系，請配合更新裝修會員中心頁，入會引導頁及入會授權頁，并配合修改相應的會員規則、隱私政策等文本內容。這部分內容需與新的會員體系保持一致，以免出現不必要的客訴和法務合規風險。
會員通上線后，開始正常運營：
-
- 對“待激活會員”進行運營和召回，激活為品牌會員后進入常態運營階段。
-
-
- 對待激活會員進行圈選和召回：通過客戶運營平臺-客戶分群-新建人群，可選擇「待激活會員」并生成人群包，在短信、專屬客服等觸達渠道中選擇該人群包進行相應的觸達運營。
-
-
- 新入會會員統一識別和處理為品牌會員。講按照品牌會員身份進行觸達和運營。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽企微，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼，進行試用！
