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中國的消費群體是非常龐大的，越來越多的消費品品牌想要在市場上更進一步，但由于疫情的影響以及電商的沖擊，消費品品牌想要分一杯羹是越來越難了，如何做好會員營銷成為當下消費品品牌需要探究的首要難題。
廢話不多說，我們直入正題。
與用戶成為朋友
互聯網+科技飛速發展的時代，提高用戶增量已經成為消費品企業不得不面對的話題。如果無法正確尋找到目標客戶，顯然也無從談起用戶增長。
在運營的前期，尋找目標客戶是非常關鍵的一步，高質量的目標客戶對日后的營銷也起到至關重要的作用。消費品品牌需要通過大數據，來為目標客戶設置標簽，什么樣的用戶會喜歡我們的產品、喜歡我們產品的用戶的行為習慣、消費喜好、消費頻次、消費場所、消費金額、消費品類、與品牌互動的傾向等等，都可以成為目標用戶的標簽，通過一個一個的標簽，消費品品牌可以從各個方面去挖掘用戶的需求，從而獲得更有價值的目標用戶群。
獲取到目標用戶以后，企業不能毫無感情的投放紅包、優惠券、促銷券等，無差別的進行激勵，這是無效的。企業設立的一線業務人員，包括門店導購、電商客服、銷售等員工，需要與用戶成為朋友。通過上面的大數據分析和標簽化管理，企業已經獲取朋友的喜好，這時候我們可以把不同喜好不同特點的會員分成不同的群來管理，同時根據這些推送朋友感興趣的內容、產品信息以及促銷活動和優惠券等獎勵機制。
精細化會員營銷
通過第一步，我們已經與用戶成為朋友，并通過標簽設定進行深度用戶畫像，將現有用戶逐漸分群分類管理，多次購買且互動活躍的可以分類為活躍會員、剛進群且有消費的可以分類為普通會員、曾經消費并長時間不消費不互動的可以分類為沉睡會員等等，這時候會員的分群作用就會愈發明顯了。因為企業可以根據不同會員采取不同的營銷手段，針對活躍會員，只需要根據他們的標簽提供感興趣的產品和優惠活動；針對普通會員，吸引他們的對品牌或產品的興趣，提高他們對品牌的信任度是更重要的事情；針對沉睡會員，顯然需要通過更有力度的激勵政策喚醒他們。
這就是我們說的“精細化會員營銷”，分群分類管理，有針對性地一對一營銷，通過人群-策略-觸達-反饋-優化，形成一個營銷閉環。
以會員為核心的完整營銷體系
一套完整的營銷體系，必然是以會員為中心的，需要龐大的數據支撐，需要實時的分析運營。
會員體系一定是以會員的需求為基礎的，通過了解不同生命周期的會員，搭建促進會員成長的營銷機制，推動會員成長，直接觸達會員，提高會員對產品的粘性、對品牌的信任度，實現用戶價值的巨大轉變。
營銷的目的是要留存會員，要促活和消費，觸達是手段，好的營銷體系就是連接所有的機制，缺一不可。
博陽SCRM會員系統，連接企業微信、微信小程序、公眾號、短信、門店，通過儲值卡、禮品卡。卡券、積分、權益等不同的會員營銷組合，促進會員活躍度、忠誠度，提升轉化和復購率。
博陽SCRM會員營銷管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建用戶標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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