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近年來，由于內外環境的變化和數字科技的不斷發展，消費趨勢和消費習慣已經發生了巨大改變，各大零售品牌面臨著升級改革也經受著莫大的挑戰。
無論是全渠道還是數字化，零售本身是不會變的，吸引顧客進店消費一定是首要目標，但在此之前，需要先確定目標客戶群體是哪些，精準定位到目標客群，而不是一概而論，把所有人都設定為目標客戶，這樣不僅浪費資源，還可能流失掉真正的目標客戶。
那如何去找到目標客群，是非常關鍵的。
我們所熟知的流量平臺，比如小紅書、抖音等，流量非常大，許多商家在這些平臺上鋪設廣告，但我們可以看到，有一些可能根本不適合在這些平臺上投放。品牌在這些平臺上投放廣告，看到的不一定是目標客戶群體，這樣也就無法吸引他們加入品牌的會員，錢也是白花。
因此，有目的地找到自己的目標消費群體，把關注點都聚焦在這些目標客戶身上，去經營、去營銷才是正確的選擇。另外，據有效數據顯示，線上平臺級用戶和線下實體零售品牌的會員重合率僅5%左右，渠道的推廣是否只是多了一個線上渠道，而非全渠道打通。
如何找到目標客群，對傳統實體零售行業來說，以前是非常簡單的一件事情，只要產品好服務好，開門即可有流量。中國有句古話叫，酒香不怕巷子深。但現在不同了，互聯網科技大行其道，大家都在互聯網平臺上大顯神通，所有零售品牌都希望通過線上渠道聚集更多的顧客，當所有人都在做這件事，而你不做的時候，那就是再好的產品也怕巷子深了。
不得不說，零售品牌對高度發展的互聯網科技是又愛又恨，科技帶來的推動力是讓企業不得不往前邁一步，有些企業也主動拿起了科技的武裝強化自己的業務能力，而這些技術帶來的優勢也是無可比擬的。就比如，以前有促銷都是在門店門口放個大喇叭使勁吆喝，現在可以引導進店的客人加微信，把客戶拉到群里，店員可以在群里發送促銷信息、新品信息，也可以發布短視頻到朋友圈，不斷種草，潛客就可以通過朋友圈、群消息，了解店鋪促銷信息、產品信息；還可以通過抖音、快手、淘寶直播，把聲量放到互聯網上。
現代的零售企業，想要找到屬于自己的目標客群，也相當簡單，找到一家可靠穩定的會員營銷解決方案供應廠商，提供會員營銷的解決方案，是非常有效的方法。從吸引客戶開始，到確定目標客群，到精準營銷客戶，到線上線下全渠道的整合融合，到會員的維護和私域的打造。幫助零售企業吸引新客戶的同時，維護好老客戶，通過優質的服務幫助品牌與客戶之間建立良好的聯系，將會員轉化成忠誠會員，從而提升銷售業績，提高渠道營銷的性價比。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
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