什么是SaaS級SCRM？大小企業為何紛紛嘗試？

什么是SaaS？

近年來，SaaS（Software as a service 軟件即服務）長居熱詞榜，它是一種通過網絡提供軟件服務的模式。SaaS平臺供應商將應用軟件統一部署到自己的服務器上，用戶不再需要購買軟件，也無需進行維護，而是向軟件供應商租用軟件，供應商還會提供軟件的管理及維護服務。

同時，因為SaaS平臺供應商，將分布式部署在云上，而且具有更高的安全性，相對客戶企業級機房具有更高的可靠性和安全性。

因此，SaaS服務，不但有成本優勢，而且更加靈活、可靠和更高的安全性。SaaS不再是大企業的專屬服務，許多中小企業也開始選擇SaaS部署的軟件服務。

當前中國SaaS產業處于高速發展的階段，有其是對中小型企業來說，嘗試用SaaS級軟件服務，不僅可以實現智能化數字化的轉型，同時降低了部署成本，企業的信息安全也可以得到保障，可謂一舉多得。

什么是SCRM？

SCRM全稱：social crm，即社交化客戶關系管理。

區別于傳統的營銷CRM，SCRM的管理對象只針對消費者，它是根據消費者的歷史交易數據，進行自動化分析，將消費者進行標簽化分組，對不同組別的消費者推送不同的營銷內容，從而實現自動化和精細化營銷。

SCRM的核心在消費者，消費者是顧客也是銷售人員，讓每一位消費者能夠參與進來，計算出每一位消費者的社交價值、營銷價值等數據，從而實現全員社群化移動化營銷。

什么是SaaS級SCRM？

SaaS級SCRM （Social Customer Relationship Management of Software-as-a-Service），它是在SaaS平臺上部署的企業SCRM專屬解決方案，針對移動社交的2B領域級平臺服務，是以消費者為中心的營銷生態模式，幫助企業準確篩選出高價值的目標客戶、追蹤并引導轉化，同時通過互動，對客戶進行多維度畫像、以及標簽化處理，從而幫助企業提高銷售業績。

博陽提供SaaS級SCRM

微信、門店、電商全渠道會員統一管理，打造私域流量，實現裂變營銷

• 360°用戶標簽——多角度刻畫會員特征，支持全業務場景，自動打簽、手動修正、洞察用戶。
• 用戶畫像——全方面了解會員，通過博陽互動大數據用戶模型，構建智能準確的用戶畫像。
• 會員分群——準確溝通，打動會員，實現個性化溝通和人性化服務，提高復購率，轉介紹率。
• 積分運營——合理的積分獲取機制和消耗機制，發揮積分的真正價值；積分商城融合到 小程序商城中，多種入口、激勵用戶消費、易于擴散傳播、低成本拉新。
• 會員分析——實時了解會員情況及其銷售情況，為企業經營提供決策依據。
• 微信會員卡——會員營銷的利器，方便分享，激勵老會員轉介紹，快速低成本獲客。

博陽SCRM 企業微信解決方案

博陽SCRM 企業微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽，同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發SOP，不但可以根據用戶的標簽進群，而且可以根據客戶的標簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務和更有價值的信息，從而促進轉化。

博陽企業微信銷售助手，是管理導購和為賦能導購的重要工具。具體來說：

• 管理全部客戶資產。客戶資產不但包括企業微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責任人，都可以有效地管理。
• 按照會員和用戶標簽，篩選目標人群，給導購下發SOP任務。品牌可以通過博陽企業微信銷售助手，給導購下達SOP任務，包括朋友圈任務、建群任務、群發任務，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標簽，篩選目標會員或者用戶，設定目標人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發送到店有禮的群發任務，導購收到任務后，執行該任務。品牌可以查看任務執行的情況。
• 精細化維護重要客戶。博陽企業微信銷售助手，連接博陽SCRM，導購可以在博陽企業微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等，同時可以設定下次跟進提醒。
• 銷售輔助。導購可以在博陽企業微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
• 為滿足客戶個性化管理需求，博陽企業微信銷售助手也支持定制開發。

博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。

博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！

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